Livraison classique
Comment fonctionne la livraison réfrigérée classique ?
La méthode de livraison réfrigérée sur palette via la société STEF vous sera automatiquement proposée pour une commande supérieure à 55kg. Pour les commandes ne respectant pas ce poids, d’autres solutions de transport adaptées vous seront présentées lors de la validation de votre panier. Nos expéditions se font exclusivement les lundis, mercredis et vendredis matin. Notez qu’un délai minimal de 24h ouvrés est nécessaire entre votre paiement et le départ du colis. Un mail vous sera envoyé par nos soins lors du départ de votre commande avec la date de livraison estimée.
Réception de votre commande à domicile
Le jour de la livraison, vous devez impérativement être présent et joignable toute la journée. Bien que le camion passe généralement avant 13h, des tournées l’après-midi restent possibles. Nous vous conseillons de vérifier votre sonnette et de laisser un mot sur votre porte, car les chauffeurs n’appellent pas systématiquement. En cas d’accès difficile à votre rue, prévenez nous à l’avance pour convenir d’un point de rendez-vous proche. Attention : toute relivraison pour une absence non imputable au transporteur sera facturée au client.
Réception de votre commande en point de retrait
Si vous ne pouvez pas être présent, le retrait en entrepôt est une excellente alternative. La STEF propose des points de retrait dans toute la France. Contactez-nous obligatoirement avant de choisir cette option, car certains entrepôts ne gèrent pas le retrait client ou le stockage de produits surgelés. Une fois validé, vous pourrez récupérer votre commande directement sur place selon leurs horaires d’ouverture, contactez-nous pour y accéder.
Modifications et frais de dernière minute
Tout changement d’adresse ou de date après l’envoi est facturé 49,99 € HT par le transporteur. Yummy-Barf ne pourra être tenu responsable de ces frais supplémentaires. En cas de doute ou de contrainte spécifique, merci de consulter notre équipe avant l’expédition de votre commande.
Pour une commande entre 25 et 27 kg, vous pouvez vous tourner vers une livraison Chronofresh. Nous proposons aussi des tournées avec notre camion dans les départements de l’Ain, du Doubs, du Jura, de la Savoie et de la Haute-Savoie. Enfin, pour vos commandes de friandises et de compléments, nous travaillons avec les transports GLS.
