Nous pouvons vous accueillir du lundi au vendredi de 8h à 14h sous rendez-vous. Nous avons intégré une application qui vous permettra de fixer votre rendez-vous lorsque vous précéderez au paiement de votre commande.
Attention, vous devez être disponible toute la journée pour le jour de livraison prévu. Le camion passe généralement avant 13h mais parfois dans l’après-midi. Vous devez être présent et joignable par téléphone en cas de besoin. Toute relivraison pour motif non imputable sera facturé au client.
Tous les départs se font les lundis, mercredis et vendredis matins, vous devez impérativement valider votre commande avec un délai d’un jour ouvrable au minimum entre votre commande et l’expédition, par exemple: une commande validée un lundi sera expédiée mercredi, une commande validée un mardi sera expédiée vendredi.
Le montant minimum est de 55kg pour pouvoir faire une expédition, et une quantité minimale de 10kg par personne.
Les livraisons difficiles d’accès en haute montagne sont facturées à 35€ ht, nous nous réservons le droit de vous appliquer cette facturation.
Suite à un grand nombre de changement de date/adresse de livraison de dernière minute, l’agence de transport nous communique que ce service est facturé à 49,99€ ht, veuillez s’il vous plaît nous consulter si vous avez des conditions précises sur la réception car Yummy-Barf ne peut être tenue responsable des frais supplémentaires. Notre équipe reste mobilisée et réactive à ce sujet. Merci pour votre compréhension.
Si votre domicile n’est pas accessible, veuillez nous l’indiquer et le chauffeur pourra vous appeler afin de fixer un lieu de réception de votre commande à proximité de chez vous.
Pour chaque département, nous vous proposons un ou deux entrepôts STEF, si vous ne pouvez pas être disponible pour réceptionner votre commande, nous vous conseillons de choisir le retrait en entrepôt en cliquant sur le lien ci-dessous, vous trouverez la liste des entrepôts, ainsi vous pourrez chercher votre commande à ses horaires d’ouverture.
Le Click & Collect correspond à une livraison réfrigérée en camion de 20m³ effectué par la société Yummy-BARF. Le but est de vous proposer un service avec le moindre déplacement en vous proposant plusieurs points de relais situés proche des principaux axes routiers. Vous devez vous rendre disponible à l’heure convenue avec le chauffeur qui vous appellera environ 20 -30min avant son arrivée. IMPORTANT: celui-ci ne pourra attendre tout retard et partira avec les marchandises non réclamées pour ensuite les stocker dans notre entrepôt, si vous souhaitez une relivraison lors du prochaine passage (3 semaines), une nouvelle facture de livraison de 15€ + 5€ de frais administratifs sera appliquée. Les marchandises sont vérifiées avant le chargement, veuillez prendre les colis qui vous correspondent et libérer le chauffeur, son temps est limité pour le bon respect de ses horaires, pour toute question veuillez écrire au service client : contact@yummy-barf.com nos équipes restent mobilisées pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Certains produits sont éligibles pour un envoi Chronofresh à domicile.
Si votre commande ne comporte que des produits éligibles à ce type d’envoi et pèse entre 25,00 et 27,00 kg, la méthode de livraison Chronofresh vous sera proposée.
** Expédition des colis les mardis et jeudis (ouvrable) de chaque semaine. Un service express avec remise du colis avant 13h le mercredi ou le jeudi avant 13h selon la zone. Pour que votre colis puisse partir le mardi vous devez valider votre commande entre le jeudi et le dimanche, pour un départ jeudi vous devez valider votre commande entre le lundi et mercredi avant 12h.
** Les frais de port à 30€ pour toute la France.
Les expéditions s’effectuent par transport à température contrôlée négative, les délais de livraison express de 24 et 48h sont indiqués à titre indicatif, toute expédition est susceptible d’être retardée.
** Un mail et sms de la part de Chronofresh vous seront envoyés la veille de la livraison.